Categorie archief: Wekelijkse column

Internet ontspant

[dit is een aangepaste, eerder verschenen blog – vakantie levert inspiratie 🙂  ]

imageVakantietijd is voor menigeen een rijke en prima tijd, maar een enkeling vaart er niet zo wel bij – wat een boer niet kent, dat moet-ie namelijk niet.

Dit jaar ook weer. De stress van “het onbekende” is voor Boer Baas nauwelijks te hanteren. Waar gaan we naartoe? Wat moet er allemaal mee? Hoe komen we er? Zijn we dan op tijd? Zal onderweg alles wel goed gaan? Natuurlijk álle vertrouwen in de professionals, maar kan ik dan wel de lopende operatie goed in de gaten blijven houden? Wat moet dat allemaal gaan kosten?? Blablabla etc. Je zou het misschien niet zo verwachten, maar als het onduidelijk is of moeilijk lijkt, wordt deze baas al snel net zo zenuwachtig en gestrest als zijn professionals!

Vroeger zelf op vakantie, Boer Baas alleen, was makkelijk: een camping met wat warmte en een boom voor schaduw, wat te eten en drinken op korte afstand en een douche of zwembad – niet te koud. Bonus was een mooi uitzicht, maar meer wensen waren er niet. Kleine boeren en bazen worden groot, van het 1 komt het ander en mevrouw Baas ging mee onderweg. Zo kwam er voor de vakantie-eisen nog bij dat het sanitair schoon moet zijn, iets waar jongetjes van-nature minder aan hechten. Ondertussen is de familie Baas met de jongste generatie Baas uitgebreid en dus ook het vakantiegezelschap. Dat was in het begin nog geen enkel probleem, maar gezien de toenemende leeftijd van de opvolgers-in-spé komt er dan nu nog bij: een speeltuin, een zwembad en fietsruimte. Vanwege diezelfde, nog jonge leeftijd voegt Boer Baas daar dan nog aan toe dat veiligheidsrisico’s ontoelaatbaar zijn, zoals open water of drukke wegen in de buurt van de vakantielocatie!1153135020

Het uitzoeken van een vakantiebestemming is zodoende steeds complexer en spannender geworden – eigenlijk nog veel meer stress dan werk! De geruststellende gedachte “het is afgelopen jaren steeds succesvol geweest, dus dit jaar lukt het ook wel” was ineens onvoldoende om de rust terug te brengen, er was meer nodig…. Dankzij internet lukte het Boer Baas om een groot deel van de zorgen weg te nemen: online foto’s en referenties bekijken van de (in het boekje) uitgezochte bestemming leverde een fijne indruk op en (sterkte in) de overtuiging dat dit een mooie vakantie wordt.

Interessant om te zien hoe Boer Baas zich manifesteert als er een onduidelijke verandering aankomt. Blijkbaar heeft zijn hang naar controle en beheersbaarheid heel veel impact op zijn geluksgevoel en welbevinden?! Nóg interessanter om te ervaren dat een helder en aantrekkelijk beeld helpt om die gevoelens te beïnvloeden. Thank God for internet – zo kunnen Boer, Baas en Professional altijd ergens de gewenste informatie vinden om hen het juiste gevoel te geven!

Fijne vakantie allemaal

 Zie ook vakantiemooood, vast aan de mobiel en vakantiedepressievakantie3

Outsourcing

outsourcing-property-managementEen klein stukje theorie. Outsourcing is een stukje bedrijfsvoering dat erop gericht is om werk (taken) uit te besteden en door een ander uit te laten voeren. Die “ander” is dan een externe partij, een toeleverancier. Beoogde resultaten van outsourcing zijn een goedkoper en beter product of dienstverlening (of sneller, flexibeler, mooier etc.). Naast outsourcing bestaat er dus ook insourcing want wat de een uitbesteedt, besteedt de ander in – kwestie van perspectief.

Uitbesteden van werk, door anderen laten doen. Da’s mooi, want dan heb je er zelf geen omkijken meer naar. Ook weer theorie, want het blijft nog steeds werk. En werk heeft de eigenschap dat het weer ander werk oplevert – ook (of juist?) als het door anderen wordt gedaan. Dat nieuwe werk noemen we dan management (praktijk!).

Het valt niet zo op, maar de professionals van Boer Baas zijn experts in outsourcing – pardon, insourcing! Zij doen nl. allerhande werkzaamheden die Boer Baas nog niet zo lang geleden zelf uitvoerde. Eigenlijk doen ze nu dus zelf (een deel van de) managementtaken.

Dat komt goed uit voor Boer Baas, want die is ondertussen steeds drukker met het insourcen van allemaal werk dat anderen kwijt willen – pardon, outsourcen dus. Bij de supermarkt scant hij tegenwoordig zelf de boodschappen ipv een kassière die dat voor hem doet. En bij het tankstation is er niemand meer die zijn trekker volgooit en met hem afrekent, dat doet hij allemaal zelf (op een onbemande locatie). Voor bank- en verzekeringszaken kan-ie (bijna) uitsluitend nog online terecht, doet dat dus ook allemaal zelf. Gegevens bij de overheid beheren? Aanvragen van subsidies, tegemoetkomingen, vergunningen, ontheffingen?? Online en graag zelf invullen, dankuwel.

Raar fenomeen, outsourcing. Zo ben je nog baas en manager van de productieafdeling en zo ben je typmiep en administreer-manage je vooral nog je eigen leven in de outsourcing van een ander…

Br9v6cSIYAA-cAM

Het Nieuwe Boeren

kantoor-tuinDe professionals zijn ontstemd want het gaat niet zo lekker in de productie. En anders dan je zou verwachten, komt dat nu eens niet door Boer Baas, ze hebben nl. een nieuwe baas en die boert nog niet zo lekker…

Vroeger was er Boer Baas. Dat was soms nog best lastig, maar wel altijd heel duidelijk. Boer Baas had zelf de organisatie ingericht met processen en systemen en snapte daarom precies wat er gebeurde, waar en wanneer. Omdat hij een vakman was bemoeide hij zich nogal eens met allerlei werkzaamheden. Heel vervelend natuurlijk, voor een professional, maar het was duidelijk dat zijn belangstelling een bijdrage leverde aan het werk en resultaat.

artikelen_fotos_151044_800

Ook in de branche van Boer Baas stromen managers door als smeltwater in een lenterivier; kwestie van wachten totdat de professionals een nieuwe baas kregen. ‘De Nieuwe’ bemoeit zich het liefst overal mee. Net zoals Boer Baas, zou je denken, maar nee, het lijkt niet eens op elkaar. Deze (nieuwe) baas heeft het gewoon niet zo in z’n vingers. Hij kent de processen en systemen niet, weet niet goed waar hij aandacht aan moet geven om de juiste resultaten te halen. En dus bemoeit hij zich vooral overal maar mee, want omdat hij het niet goed kent en snapt, ziet hij geen verschillen en is voor hem alles belangrijk!

Het moet gezegd: werken is geen probleem voor de nieuwe baas! Iedere dag is hij bijna 24 uur druk met alles controleren en nalopen, nog eens kijken of het wel echt goed gaat, professionals aansporen, nog een extra keer nakijken en rommel opruimen.

Petje af voor zoveel inzet! Alleen zijn de professionals er niet bij geholpen, de baas loopt vooral maar in de weg. Het frustreert hen dat zoveel goedwerkende systemen zo onbekend zijn en zo onbekwaam worden behandeld, door De Nieuwe. Ze worden ook regelmatig genegeerd, blijven links liggen. Zoveel onbekwaamheid en verspilling… En wie zorgt er nu nog voor de vernieuwing en ontwikkeling?

Zie ook Herman

Roze kracht

roze-muis2Ratten, de pest. En al helemaal in een organisatie en dus ook bij Boer Baas in het bedrijf. Nou heeft Boer Baas er al eens eerder een project van gemaakt (zie Ratten en Katten), maar dat bleek op de lange termijn toch nog onvoldoende succesvol. Een nieuwe poging dus, met een moderne manier om “de” oplossing te vinden: Boer Baas richt een stukje crowd sourcing in en schrijft een prijsvraag uit om zijn rattenprobleem op te lossen.

Het werkt: legio mensen reageren en bieden hun diensten aan. Sommigen zijn heel duidelijk in hun aanpak, anderen vooral concreet met een tot de laatste cent doorgerekende offerte. Eén aanbod is heel bijzonder en springt er echt uit: de methode van werken is maar beperkt uitgelegd, maar de financiëring is wel heel aantrekkelijk: no cure, no pay! En bovendien vindt de berekening van die “pay” plaats over de bespaarde kosten als het ongedierte verdwenen is. De consultant neemt met zijn inzet een aandeel in de kosten en het bedrijf van Boer Baas.

“Voor dat geld”, denkt Boer Baas, “kan ik tenminste proberen wat het is en hoe het werkt” en hij reageert op dit aanbod. Een afspraak maken is nog redelijk eenvoudig en stipt op tijd gaat de consultant aan het werk, bij Boer Baas. De aanpak blijkt vrij bijzonder: de consultant blijkt een roze rat, met gouden stipjes en paarse streepjes mee te hebben genomen. Vrij hip beest eigenlijk. En deze speciale rat heeft een onweerstaanbare aantrekkingskracht op alle andere ratten. Vanaf het moment dat hij ingezet wordt, komen ze uit alle hoeken en gaten tevoorschijn en rennen blind achter de speciale rat aan. Na een uur wemelt het van de ratten om de consultant-rat heen, Boer Baas had geen idee dat het zo erg was!

“En nu?” vraagt Boer Baas? De consultant kijkt op z’n horloge, wacht nog 2 minuten en geeft danschaap-over-de-dam-1200x750 een teken. Zijn roze-rat-met-gouden-stippen-en-paarse-strepen rent naar de dichtstbijzijnde sloot en PLONS, duikt erin. Alle andere ratten volgen, het lijken ineens wel makke schapen. Het is compleet dramaloos en er is niks meer te zien, ook niet na vijf en tien minuten.

Boer Baas is tevreden. Hij nodigt de consultant uit voor een kop koffie en maakt een praatje: “zeg, heb je ook een roze-met-gouden-stippen-en-paarse-strepen manager?”

Span of Support

span of supportVooraan op de werkvloer lopen de professionals te mopperen. Er is de laatste tijd veel veranderd in de organisatie van het werk: door ontwikkeling van allerlei nieuwe mogelijkheden is de bedrijfsvoering flink gewijzigd, wat ruimte creëerde voor diverse uitbreidingen – en die zijn er ook geweest.

De omvang van het bedrijf heeft een vlucht genomen en er zijn nu vele-vele extra en nieuwe professionals bijgekomen. Het is nu anders dan vroeger, toen je koe nog met een korte-oe schreef. De dames zijn duidelijk: ze vinden het maar niks. Waar ze voorheen iedere dag tenminste twee keer een ontmoeting met hun baas hadden, is dat nu beperkt tot slechts enkele keren per maand. De forse uitbreiding van de werkploeg is in hun ogen geen succes en ze hebben er een duidelijke mening over: Booehh!

Achteraan op de werkvloer loopt een andere groep professionals. Stukken jonger en ze draaien nog niet zo lang mee. Ze verbazen zich over hun collega’s vooraan: waar doen die meiden nou toch zo moeilijk over? Er is toch een werkveld met ruimschoots frisse inspiratie voor iedereen (klopt, want daar heeft hun baas fors in geïnvesteerd) – De werkvloer is navenant uitgebreid, met altijd voldoende verse versnaperingen en drinken voorhanden – Geautomatiseerde systemen, met de mogelijkheid om 7×24 te produceren, net wanneer het je uitkomt. Alles is erop gericht om het hen zo gerieflijk mogelijk te maken. Goed gedaan baas!imagesXFAWHVAW

De groep achteraan luistert weer mee met de vooraanstaanden en ze vangen vlagen op van het gesprek: “de span of control is te groot geworden”, klinkt het vanaf de voorkant. “Daardoor heeft de baas nu geen tijd meer voor ons”, gaat het verder.

“Span of control”, vragen de professionals achteraan zich af. Bedoelen ze dan controle? En de discussie buigt af: wat moet de baas controleren dan? De veiligheid om te werken, voldoende frisse input, schone werkomgeving, ruimte en een oplossing voor de shit die onvermijdelijk is bij dit werk… Maar dat is allemaal prima geregeld – prima verzorgd.

Vooraan op de werkvloer dringen vlagen door van de discussie die nu achteraan gevoerd wordt. Als duidelijk wordt dat het over hen gaat vallen ze stil en luisteren mee. Een term die ze niet kennen bereikt hen: “Span of Support”… Wat zou dat kunnen zijn??

untitled-1

 

Stilstaan om vooruit te komen

busyjobBoer Baas heeft een drukke baan; is de hele dag in touw. Zelfs voor het eten heeft hij eigenlijk geen tijd. Hij is niet alleen verantwoordelijk voor het succes van zijn bedrijf, hij voelt zich ook verantwoordelijk! Verantwoordelijk voor alles wat er in de organisatie gebeurt: projecten, investeringen, boekhouden, oplossen van verstoringen, operationele zaken in de productie, issues met HR, contracten en contacten met leveranciers, klantenbinding, groei & ontwikkeling en nog veel meer. Best veel, in je eentje?!!

Boer Baas heeft een drukke baan; is de hele dag in touw. Het hele MT weet, ziet, voelt dat Boer Baas maximaal werkt. Zijn inzet en betrokkenheid staan voor niemand ter discussie en toch… komt-ie geen klap verder. Door de drukte heeft hij altijd haast en nagenoeg nooit genoeg tijd runningstandstillom uit te leggen wat hij wil en wat hij nodig heeft. Waardoor niemand hem begrijpt en hij liever al het werk er zelf even bij doet. Kost hem een stuk minder tijd, is veel efficiënter, dan uitleggen en vervolgens tot de ontdekking komen dat het nu toch-en-alweer niet goed is gegaan. Gevolg is dat iedereen zucht onder zijn enthousiasme en oplossingsvaardigheid omdat niemand zelf ook maar een klap presteren kan.

Boer Baas heeft een drukke baan; is de hele dag in touw. Ondertussen gaan op de werkvloer alle professionals gewoon verder met hun werk zoals het altijd ging. In het werkveld vinden zij steeds weer nieuwe, frisse input en werken rustig en met aandacht totdat alles productierijp is. Daarvoor nemen ze de tijd, herkauwen ze regelmatig, zodat ze hun werk en prestaties goed kunnen beïnvloeden en controleren. Zolang Boer Baas (veel te) druk is, verandert er voor hen precies helemaal niks. En da’s eigenlijk best lekker!

Over #Loeigoed!
Herrie in de kudde

imagesQD8X080L“Sta eens even stil? Da’s een hele verandering!”

Reorganiseren

untitledDe afgelopen jaren is de opbrengst in het werkveld teruggelopen. Alle professionals doen echt hun stinkende best om er elke keer weer wat van te maken, maar het wordt steeds moeilijker om voldoende frisse input binnen te halen en de productieresultaten lopen daarom opvallend terug. Stukje-bij-beetje kwam er ieder jaar telkens al een beetje minder vanaf en natuurlijk heeft Boer Baas daar maatregelen tegen getroffen! Hij heeft zijn professionals geprobeerd te helpen door kunstmatig en met kleine interventies het systeem te verbeteren, maar nu helpen die compenserende maatregelen niet meer. De kosten van de noodmaatregelen overtreffen de opbrengsten en eigenlijk loopt de opbrengst alleen maar verder terug. Tijd dus voor andere maatregelen, tijd voor een rigoureuze ingreep.

Boer Baas ziet nog maar één oplossing om het werkveld weer vruchtbaar te maken, nl. drastisch de heleboel omgooien en alles ondersteboven halen. Hij heeft de aanpak goed doordacht en met veel kracht en de allernieuwste technieken begint hij aan de klus. Wat hij beoogde lukt: niets van wat er was blijft heel. Binnen een dag wordt alles compleet ontworteld en ieder stukje van het werkveld is omgeploegd.

Bij deze lang-uitgestelde en dan-toch-nog-onvermijdelijke actie trekt Boer Baas diepe sporen door het werkveld. Er is letterlijk niets meer voor de professionals beschikbaar om mee aan het werk te gaan! Gelukkig beschikt Boer Baas over nog heel veel extra werkvelden, waardoor de professionals niet werkeloos hoeven toekijken bij deze operatie. Zou ook wel erg frustrerend zijn om je werkveld zo ondersteboven getrokken te zien worden…?

Een jaar later zie je van de diepgaande werkveldreorganisatie helemaal niets meer terug. De frisse wind die tot diep in de voren van het gereorganiseerde werkveld is doorgedrongen, heeft veel goeds gedaan. Boer Baas heeft die frisheid maximaal gebruikt om zijn nieuwe ideeën diep te laten wortelen en de ruimte gegeven om groot en sterk te groeien. Er is weer ruimschoots nieuwe, sterke en frisse input voor de professionals voorhanden.

Voor Boer Baas is zo’n kanteling van het werkveld niet eens zo ingrijpend: hij ziet het als onderdeel van zijn werk om eens in de zoveel jaar helemaal fris en compleet overnieuw te beginnen. Het is voor hem de beste (enige?) oplossing om zijn bedrijf fit en fris te houden. En de professionals? Ach, die wennen er na verloop van tijd altijd wel weer aan en voelen zich na een paar dagen-weken weer helemaal thuis in hun vernieuwde-oude-werkveld.

Zie ook Onveranderd

IMG_1345

Glazen plafond

imagesY0UPN68MSoms hè, lijkt het net alsof Boer Baas een heel modern bedrijf heeft. In de afgelopen jaren heeft hij dan ook vrij veel veranderd en meegemaakt. Hij heeft bijna de hele productie geautomatiseerd en volledig 7×24 voor de professionals beschikbaar gemaakt. Zo kunnen ze nu in hun eigen tempo hun resultaten opleveren. Er zijn ruime kantoortuinen en (nog veel belangrijker) Boer Baas geeft zijn professionals zoveel mogelijk ruimte in het werkveld om te bewegen en te herkauwen, zodat de productiekwaliteit steeds beter wordt. Naast de productiebijdrage is ook altijd alle shit van de professionals welkom (zie Shitcultuur) en wanneer het nodig is zorgt Boer Baas op een intieme en aansprekende manier voor een stukje organisatieontwikkeling (zie Herman).

Boer Baas is ook een hele prettige baas. Met een hele moderne visie op maximaal rendement halen uit de beschikbare middelen. Of soms te investeren in nieuwe, andere middelen en ontwikkelingen omdat daarmee het rendement heel veel verbetert. Met oog voor alle aspecten en belanghebbenden van het bedrijf en in de branche (zie Retegoed).

Alleen emancipatie… da’s nog ff niet zo’n sterk punt van Boer Baas. Terwijl bij uitstek de feminiene kwaliteiten van de professionals de basis zijn voor de productiecapaciteit van het bedrijf, is het nog geen enkele professional gelukt om vanuit de productie door te groeien naar de directie! Hoe goed ze ook hun werk doen, meer dan inhoudelijke groei zit er voor de professionals niet in. Zelfs niet in het (ge)modern(iseerd)e bedrijf van Boer Baas.

Zie ook Het beste paar in de stal.

images1

Wijsheid

wijsheidDe afgelopen jaren heeft Boer Baas zijn bedrijfsvoering intensief geautomatiseerd (zie Opnieuw het oude werken en Probleemsysteem). Daarbij heeft hij zichzelf, als baas, compleet buiten de dagelijkse productietaken geplaatst. Best eng, zo’n verandering, ook voor een ambitieus manager en ondernemer als Boer Baas! Want hoe zorg je dat alles goed loopt als je er zelf niet meer iedere dag intensief bij betrokken bent?

Om die angst te ondervangen heeft Boer Baas een state-of-the-art dashboard ingericht, waarin hij op elk tijdstip alle actuele gegevens van de productie kan inzien. En als er acuut wat misgaat in de productie ontvangt hij daarvan automatisch een SMS-bericht.wijsheid-2_0

Het nieuwe systeem is allemaal heel gebruiksvriendelijk, voor de professionals en Boer Baas, maar ze moeten er nog wel even mee leren werken – ieder op zijn eigen manier.

Midden in de nacht en Boer Baas’ telefoon gaat af: een SMS dat er een grote verstoring is in de productie. Half aangekleed stormt hij de afdeling op en kijkt wat er aan de hand is. Zijn onderzoek levert al snel de oorzaak op. Het is gelukkig niet al te lastig, hij herstelt de situatie en gaat zijn bed weer in.

Anderhalf uur later, zo’n zelfde SMS. Hetzelfde ritueel waarbij Boer Baas half aangekleed en al-iets-minder-enthousiast op zoek gaat naar de oorzaak van deze productieverstoring. Blijkt dezelfde reden te zijn. Boer Baas herstelt weer, beetje grondiger dan eerder die nacht, dat wel, en gaat z’n bed weer in.uil-een-symbool-van-wijsheid-en-kennis-8981252

Een uur later, weer SMS. G@#F%^k! Bijna woedend rent Boer Baas weer naar de productie. “Stelletje stomme herkauwers!”. Hij stormt naar de plek waar hij die nacht al twee keer eerder is geweest en ziet … dat daar helemaal geen probleem is. Ai…!

Heel goed, dat lerend vermogen van Boer Baas, alleen brengt het automatisch met zich mee dat hij een deel van zijn toekomstig lerend vermogen inlevert. Omdat hij te snel van mening is de oorzaak al te kennen en dan dus ook de oplossing alvast weet. Zijn ervaring is een blokkade voor verdere wijsheid: mogelijke andere oorzaken en alternatieve oplossingen.

Jammer, ervaring. Het benevelt je nieuwsgierigheid.

Er gebeurt momenteel heel veel in de wereld, vlakbij en verder weg.
Via TV en internet kijken we live mee met de slachtoffers en daders. Ik hoop
dat we in alle gebeurtenissen die ogenschijnlijk zoveel overeenkomsten hebben,
in staat blijven om de feiten en verschillen te duiden en er steeds opnieuw
met een open- en onderzoekende blik naar kunnen blijven kijken.

wisdom-2

Professionaliseren

default Boer Baas slaat dit keer de beoordelings-gesprekken over (zie beoordelingen): alle professionals kunnen zelf elkaar veel beter beoordelen dan hij. Bovendien trekken ze zich toch nooit of nauwelijks iets aan van zijn bevindingen en oordeel, het levert hooguit een diep ontevreden professional op (BOEHH!). En mede door de crisis is er al jaren geen ruimte meer om de beloning aan te passen, dus de beoordeling is vooral van symbolische waarde geworden.

Blijft over dat er vele instanties zijn, zoals het hoofdkantoor, die van Boer Baas verwachten dat hij wel de beoordelingen doet. Plus natuurlijk daarvan verslag doet door alle obligate formulieren in te vullen, zodat alle administratie weer klopt en de stoplichten in de procesmetingen positief kleuren. Veel verwachtingen en het makkelijkste is om daar dan maar gewoon aan mee te doen.

Maar Boer Baas denkt er anders over. Want worden zijn professionals beter of sterker van zo’n ingevuld formulier? Is hun productiekwaliteit dan ineens beter? Of leveren ze meer, of sneller, na zo’n beoordeling? Boer Baas grijpt nogal eens in op het gedrag van zijn professionals, gedurende het jaar, en die interventies hebben vaak wel een duidelijke (meestal positieve) uitwerking. Maar een geplande beoordeling aan het einde van het jaar, wat levert dat nou op?

Het goede nieuws is dat Boer Baas nu ineens veel minder werk heeft en daarom met de feestdagen vrij en thuis is. Samen met de hele familie uitgebreid aan de feestmaaltijden smaakt toch echt heel anders dan snel eten, tussen de bedrijven door. Voer Baas 🙂

Het andere nieuws is dat niks doen aan de verbetering van zijn professionals en bedrijf geen optie is. Er is altijd ruimschoots gelegenheid om verder te professionaliseren, ook (en vooral) bij Boer Baas in het bedrijf, dat ziet hij zelf ook heus wel. Dus in plaats van de beoordelingen te doen gaat hij op zoek naar een manier om verder te werken aan de ontwikkeling van de professionalisering. “Misschien kan ik wel ergens een consultant te vinden die mij kan helpen?”

Zie ook Herman, de consultant Kat en muis Beoordelingen

beoordelingsgesprek_slecht_goed_ondernemen_zzp_mkb_groot