Categorie archief: Wekelijkse column

Feedback stinkt

Stank-stinkenEr is ruimte voor verbetering, vinden de professionals. Dat laten ze daarom ook luidkeels horen: BOEHH! Lastig voor Boer Baas, want wat hij ook probeert om het de professionals zo goed mogelijk naar ’t zin te maken, hun reactie is steeds hetzelfde: BOEHH!. En ook als hij helemaal niks probeert om het leuk te maken of goed te doen, of zelfs precies het tegenovergestelde doet – steeds weer diezelfde reacties: BOEHH!!

Professor Willem F. Bontekaas heeft in zijn onderzoek (zie Goede Bedoelingen) daarom ook aangetoond dat het niet uitmaakt wat een baas probeert, de uitkomsten zullen altijd hetzelfde zijn – BOEHH!

Ondanks dat professionals zich voor iedere situatie hetzelfde uitdrukken, hebben ze echt wel een manier om zich duidelijk te manifesteren. Alleen vraagt het nogal wat kennis van het werk en de processen om van die manier een succes te maken. Bovendien is een stevige dosis uithoudings- en doorzettingsvermogen nodig, want hoewel het rendement fantastisch is tonen de resultaten zich meestal erg traag!

imagesAEGKCWUDInherent aan het werken bij Boer Baas, produceren zijn professionals een heleboel shit. Dat lijkt in eerste instantie steeds dezelfde shit, maar er is wel degelijk vershil! Soms is de shit bijvoorbeeld heel zuur en venijnig; bepaald ongeschikt om verder nog ergens voor te gebruiken. Dat kan dan alleen nog maar als hete lucht worden verkocht (zie ReteGoed Gas).

Maar liever gebruikt Boer Baas de shit van zijn professionals om hun werk beter te maken. Dat levert uiteindelijk het meeste op, veel méér dan die zure stinkbende. Hij gebruikt hun output het liefst om het werkveld te beïnvloeden. Door het hergebruik van de beste shit, wordt het werkveld steeds frisser, beter, sterker… Dat is nog wel eens een stinkend klusje, zoals wel vaker met feedback, maar hoe beter de shit, hoe minder stank.

Betere shit, beter werkveld… Dat stinkt! stinkdier

Zie ook Shitcultuur

 

Advertenties

Hoe een koe…

47823-2-Enjoying_a_Tipple_left_rode_wijn_vaten_tonnen_wijnglas_proosten_genieten_koe_geschenk_cadeau_wijnliefhebbers_Arteaux_Vakantietijd en voor Boer Baas ook. Even lekker weg, ruimte opzoeken. Hele gezin ingepakt en vakantie in zuidelijker landen van Europa. Niet te veel en te ver natuurlijk, want wat een boer niet kent… De media bieden redenen en mogelijkheden te over om dat onbehagen nog eens fors aan te wakkeren, en hij is voor zijn gezin en bedrijf verantwoordelijk!

Onderweg kijkt op de achterbank De Jonge Baas vol interesse mee naar de ontwikkelingen: er ontstaan bergen. Bergen waar je zwaar tegenaan kunt leunen, maar waarvandaan je aan de andere kant juist een heel mooi uitzicht hebt op de volgende berg – meestal nog hoger, maar alla. Het uitzicht is heerlijk verfrissend: zo anders en nieuw…

Alles ziet er niet alleen anders uit in dit licht, ook het licht zelf is anders. Er vallen hele andere dingen op, zelfs boerderijen zijn heel anders. De weilanden zijn wel groen, maar er staan struiken in, met allemaal kleine besjes eraan. De Jonge Baas is nieuwsgierig en vraagt waar dat toch allemaal voor dient? Geconcentreerd rijdend in onbekend terrein probeert Boer Baas een passend antwoord te geven. “Ja weet je? Wij produceren melk, maar hier produceren ze wijn”. De Jonge Baas reageert van verbazing meteen: “hè, hebben ze hier dan koeien die wijn geven???

Probeer dan je stuur nog maar eens recht te houden, op de Autoroute

cowwine

Sturen en remmen

sturen_en_remmenHet was te verwachten dat er een nieuwe generatie Baas komt en de eerste daden van de Jonge Baas worden zichtbaar. Zoals dat een Jonge Baas betaamt rent ook deze opvolger vrij onbesuisd rond door de productiehallen en het werkveld en ziet alles vooral als een stoere speeltuin. Hij vermaakt zich er prima: kijkt hier eens naar, vindt er wat van, kijkt daar eens naar, vindt daar dan ook wat van en geniet vooral heel erg van het spelen.

Ook de trekker is een favoriet speelobject. Prachtig om met Boer Baas mee te rijden, maar ook om hoog boven de grond en grote wielen een dag te spelen. De Jonge Baas trekt, draait en duwt volop aan knoppen en schakelaars, en bedient denkbeeldig het stuurwiel – als een échte bestuurder. Als je net begonnen bent aan de lagere school, is dit het leukste van je leven!!

Totdat hij per ongeluk écht een van de knoppen in beweging krijgt. De geparkeerde trekker RiGeaEMiLkomt in beweging en rolt langzaam-maar-steeds-sneller van het talud af. Natuurlijk heeft Jonge Baas het door en uit alle macht probeert hij het gevaarte bij te sturen, langs alle hindernissen die op het erf uitgestald liggen. Met z’n volle gewicht hangt hij aan het stuur en er lijkt wat te gebeuren: de trekker verandert iets van koers, maar is nog steeds onderweg naar een onbekende bestemming…

Nederland is een vlak land, ook het erf van Boer Baas. Het duurt daarom niet lang of de trekker is uitgerold en komt tot stilstand. Eigenlijk slaat bij De Jonge Baas nu pas echt de paniek toe: wat is er nou gebeurd, waarom lukte het niet om bij te sturen? Tranen van paniek en opluchting. Boer Baas komt aanrennen. Na wat vaderlijk gefoeter op zoveel domheid (prima manier om met je eigen zorgen en stress te dealen…) volgt de eerste les van Baas tot Baas: “Remmen! Als het te snel gaat en sturen lukt niet, rem dan”.

Sja…

langzaam-maar-zeker-45460749

Internet ontspant

[dit is een aangepaste, eerder verschenen blog – vakantie levert inspiratie 🙂  ]

imageVakantietijd is voor menigeen een rijke en prima tijd, maar een enkeling vaart er niet zo wel bij – wat een boer niet kent, dat moet-ie namelijk niet.

Dit jaar ook weer. De stress van “het onbekende” is voor Boer Baas nauwelijks te hanteren. Waar gaan we naartoe? Wat moet er allemaal mee? Hoe komen we er? Zijn we dan op tijd? Zal onderweg alles wel goed gaan? Natuurlijk álle vertrouwen in de professionals, maar kan ik dan wel de lopende operatie goed in de gaten blijven houden? Wat moet dat allemaal gaan kosten?? Blablabla etc. Je zou het misschien niet zo verwachten, maar als het onduidelijk is of moeilijk lijkt, wordt deze baas al snel net zo zenuwachtig en gestrest als zijn professionals!

Vroeger zelf op vakantie, Boer Baas alleen, was makkelijk: een camping met wat warmte en een boom voor schaduw, wat te eten en drinken op korte afstand en een douche of zwembad – niet te koud. Bonus was een mooi uitzicht, maar meer wensen waren er niet. Kleine boeren en bazen worden groot, van het 1 komt het ander en mevrouw Baas ging mee onderweg. Zo kwam er voor de vakantie-eisen nog bij dat het sanitair schoon moet zijn, iets waar jongetjes van-nature minder aan hechten. Ondertussen is de familie Baas met de jongste generatie Baas uitgebreid en dus ook het vakantiegezelschap. Dat was in het begin nog geen enkel probleem, maar gezien de toenemende leeftijd van de opvolgers-in-spé komt er dan nu nog bij: een speeltuin, een zwembad en fietsruimte. Vanwege diezelfde, nog jonge leeftijd voegt Boer Baas daar dan nog aan toe dat veiligheidsrisico’s ontoelaatbaar zijn, zoals open water of drukke wegen in de buurt van de vakantielocatie!1153135020

Het uitzoeken van een vakantiebestemming is zodoende steeds complexer en spannender geworden – eigenlijk nog veel meer stress dan werk! De geruststellende gedachte “het is afgelopen jaren steeds succesvol geweest, dus dit jaar lukt het ook wel” was ineens onvoldoende om de rust terug te brengen, er was meer nodig…. Dankzij internet lukte het Boer Baas om een groot deel van de zorgen weg te nemen: online foto’s en referenties bekijken van de (in het boekje) uitgezochte bestemming leverde een fijne indruk op en (sterkte in) de overtuiging dat dit een mooie vakantie wordt.

Interessant om te zien hoe Boer Baas zich manifesteert als er een onduidelijke verandering aankomt. Blijkbaar heeft zijn hang naar controle en beheersbaarheid heel veel impact op zijn geluksgevoel en welbevinden?! Nóg interessanter om te ervaren dat een helder en aantrekkelijk beeld helpt om die gevoelens te beïnvloeden. Thank God for internet – zo kunnen Boer, Baas en Professional altijd ergens de gewenste informatie vinden om hen het juiste gevoel te geven!

Fijne vakantie allemaal

 Zie ook vakantiemooood, vast aan de mobiel en vakantiedepressievakantie3

Outsourcing

outsourcing-property-managementEen klein stukje theorie. Outsourcing is een stukje bedrijfsvoering dat erop gericht is om werk (taken) uit te besteden en door een ander uit te laten voeren. Die “ander” is dan een externe partij, een toeleverancier. Beoogde resultaten van outsourcing zijn een goedkoper en beter product of dienstverlening (of sneller, flexibeler, mooier etc.). Naast outsourcing bestaat er dus ook insourcing want wat de een uitbesteedt, besteedt de ander in – kwestie van perspectief.

Uitbesteden van werk, door anderen laten doen. Da’s mooi, want dan heb je er zelf geen omkijken meer naar. Ook weer theorie, want het blijft nog steeds werk. En werk heeft de eigenschap dat het weer ander werk oplevert – ook (of juist?) als het door anderen wordt gedaan. Dat nieuwe werk noemen we dan management (praktijk!).

Het valt niet zo op, maar de professionals van Boer Baas zijn experts in outsourcing – pardon, insourcing! Zij doen nl. allerhande werkzaamheden die Boer Baas nog niet zo lang geleden zelf uitvoerde. Eigenlijk doen ze nu dus zelf (een deel van de) managementtaken.

Dat komt goed uit voor Boer Baas, want die is ondertussen steeds drukker met het insourcen van allemaal werk dat anderen kwijt willen – pardon, outsourcen dus. Bij de supermarkt scant hij tegenwoordig zelf de boodschappen ipv een kassière die dat voor hem doet. En bij het tankstation is er niemand meer die zijn trekker volgooit en met hem afrekent, dat doet hij allemaal zelf (op een onbemande locatie). Voor bank- en verzekeringszaken kan-ie (bijna) uitsluitend nog online terecht, doet dat dus ook allemaal zelf. Gegevens bij de overheid beheren? Aanvragen van subsidies, tegemoetkomingen, vergunningen, ontheffingen?? Online en graag zelf invullen, dankuwel.

Raar fenomeen, outsourcing. Zo ben je nog baas en manager van de productieafdeling en zo ben je typmiep en administreer-manage je vooral nog je eigen leven in de outsourcing van een ander…

Br9v6cSIYAA-cAM

Het Nieuwe Boeren

kantoor-tuinDe professionals zijn ontstemd want het gaat niet zo lekker in de productie. En anders dan je zou verwachten, komt dat nu eens niet door Boer Baas, ze hebben nl. een nieuwe baas en die boert nog niet zo lekker…

Vroeger was er Boer Baas. Dat was soms nog best lastig, maar wel altijd heel duidelijk. Boer Baas had zelf de organisatie ingericht met processen en systemen en snapte daarom precies wat er gebeurde, waar en wanneer. Omdat hij een vakman was bemoeide hij zich nogal eens met allerlei werkzaamheden. Heel vervelend natuurlijk, voor een professional, maar het was duidelijk dat zijn belangstelling een bijdrage leverde aan het werk en resultaat.

artikelen_fotos_151044_800

Ook in de branche van Boer Baas stromen managers door als smeltwater in een lenterivier; kwestie van wachten totdat de professionals een nieuwe baas kregen. ‘De Nieuwe’ bemoeit zich het liefst overal mee. Net zoals Boer Baas, zou je denken, maar nee, het lijkt niet eens op elkaar. Deze (nieuwe) baas heeft het gewoon niet zo in z’n vingers. Hij kent de processen en systemen niet, weet niet goed waar hij aandacht aan moet geven om de juiste resultaten te halen. En dus bemoeit hij zich vooral overal maar mee, want omdat hij het niet goed kent en snapt, ziet hij geen verschillen en is voor hem alles belangrijk!

Het moet gezegd: werken is geen probleem voor de nieuwe baas! Iedere dag is hij bijna 24 uur druk met alles controleren en nalopen, nog eens kijken of het wel echt goed gaat, professionals aansporen, nog een extra keer nakijken en rommel opruimen.

Petje af voor zoveel inzet! Alleen zijn de professionals er niet bij geholpen, de baas loopt vooral maar in de weg. Het frustreert hen dat zoveel goedwerkende systemen zo onbekend zijn en zo onbekwaam worden behandeld, door De Nieuwe. Ze worden ook regelmatig genegeerd, blijven links liggen. Zoveel onbekwaamheid en verspilling… En wie zorgt er nu nog voor de vernieuwing en ontwikkeling?

Zie ook Herman

Roze kracht

roze-muis2Ratten, de pest. En al helemaal in een organisatie en dus ook bij Boer Baas in het bedrijf. Nou heeft Boer Baas er al eens eerder een project van gemaakt (zie Ratten en Katten), maar dat bleek op de lange termijn toch nog onvoldoende succesvol. Een nieuwe poging dus, met een moderne manier om “de” oplossing te vinden: Boer Baas richt een stukje crowd sourcing in en schrijft een prijsvraag uit om zijn rattenprobleem op te lossen.

Het werkt: legio mensen reageren en bieden hun diensten aan. Sommigen zijn heel duidelijk in hun aanpak, anderen vooral concreet met een tot de laatste cent doorgerekende offerte. Eén aanbod is heel bijzonder en springt er echt uit: de methode van werken is maar beperkt uitgelegd, maar de financiëring is wel heel aantrekkelijk: no cure, no pay! En bovendien vindt de berekening van die “pay” plaats over de bespaarde kosten als het ongedierte verdwenen is. De consultant neemt met zijn inzet een aandeel in de kosten en het bedrijf van Boer Baas.

“Voor dat geld”, denkt Boer Baas, “kan ik tenminste proberen wat het is en hoe het werkt” en hij reageert op dit aanbod. Een afspraak maken is nog redelijk eenvoudig en stipt op tijd gaat de consultant aan het werk, bij Boer Baas. De aanpak blijkt vrij bijzonder: de consultant blijkt een roze rat, met gouden stipjes en paarse streepjes mee te hebben genomen. Vrij hip beest eigenlijk. En deze speciale rat heeft een onweerstaanbare aantrekkingskracht op alle andere ratten. Vanaf het moment dat hij ingezet wordt, komen ze uit alle hoeken en gaten tevoorschijn en rennen blind achter de speciale rat aan. Na een uur wemelt het van de ratten om de consultant-rat heen, Boer Baas had geen idee dat het zo erg was!

“En nu?” vraagt Boer Baas? De consultant kijkt op z’n horloge, wacht nog 2 minuten en geeft danschaap-over-de-dam-1200x750 een teken. Zijn roze-rat-met-gouden-stippen-en-paarse-strepen rent naar de dichtstbijzijnde sloot en PLONS, duikt erin. Alle andere ratten volgen, het lijken ineens wel makke schapen. Het is compleet dramaloos en er is niks meer te zien, ook niet na vijf en tien minuten.

Boer Baas is tevreden. Hij nodigt de consultant uit voor een kop koffie en maakt een praatje: “zeg, heb je ook een roze-met-gouden-stippen-en-paarse-strepen manager?”